Потребительская аналитика
Глубокая аналитика пути и поведения клиента в течение всего срока жизни
Обзор 360 градусов
- Глубокая аналитика потребительского поведения клиента, интерпретация его стиля жизни, интересов, психотипирование
- Выявление предпочтительных ценовых сегментов продуктов и услуг
- Определение основных драйверов покупок и пользования услугами
- Открытие новых микро сегментов
- Определение ценовой чувствительности и склонности к покупкам по акциям
Микро сегментация и поведенческая аналитика
- Сегментация клиентов на основе поведенческих паттернов
- Выбор наиболее подходящих кампаний для индивидуальных клиентов
- Анализ миссий прихода в магазин
- Поиск новых клиентских архетипов
- Анализ клиентского опыта, точек контакта и его путешествия в рамках программы лояльности
Стратегия взаимодействия с клиентами
- Создание микросегментов для персонализации клиентского опыта
- Помогаем понять, как создать лояльность и обеспечить повторные покупки
- Коммуникация через предпочитаемые каналы в удобное для клиента время
- Предсказываем, какие очередные предложения нужно сделать клиентам
- Идентификация предложений, которые решают проблемы клиентов
